Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Identité du service
Fournée exploite la boutique en ligne fournee.shop.
La société Lisière Garonne exploite la boutique depuis Bordeaux.
La société est immatriculée en France.
Son adresse est 14 rue de la Boulangerie, 33000 Bordeaux, France.
La société porte la responsabilité commerciale des commandes.
La boutique existe depuis 2018.
Objet
Les présentes conditions régissent l’utilisation de fournee.shop.
Elles régissent les commandes d’articles de cuisine et pâtisserie maison.
Utilisation du site
Le site affiche les marques, les prix en euros et les frais de livraison avant validation.
L’acheteur utilise le site conformément à la loi française.
Éligibilité
L’acheteur possède la capacité juridique pour commander.
L’acheteur fournit des informations exactes lors de la commande.
Comptes
La commande requiert une adresse e-mail valide.
L’acheteur conserve la confidentialité de ses identifiants.
Catalogue
Le catalogue comprend 275 articles de plusieurs marques.
Les marques proposées incluent Brod & Taylor, Breville, BERLINGER HAUS et Anysharp.
Chaque fiche est relue par deux opérateurs avant publication.
Les photos montrent l’article vendu et ses accessoires.
Les erreurs signalées sont corrigées sous deux jours ouvrés.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le client paie le prix affiché avant validation.
Les frais de port applicables s’ajoutent selon le seuil affiché.
Les prix varient selon le lot d’achat et la période promotionnelle.
Une référence peut revenir à son prix initial après une opération.
Les remises fournisseurs dépendent des quantités et des fins de série.
Les taux de change et le transport modifient le coût par lot.
Les réductions sont financées par les marges négociées et les participations fournisseurs.
Le prix barré correspond au prix pratiqué avant l’opération.
FOURNEE15 donne 15 % sur les articles éligibles.
FOURNEE15 s’applique aux articles éligibles dans la limite des stocks.
Le code promotionnel éligible se déduit au paiement.
Commandes
La société gère le référencement, la mise en ligne des fiches et le contrôle des stocks.
Chaque commande part d’un seul entrepôt régional.
La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
La société traite les paiements.
Le remboursement suit le moyen de paiement d’origine.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
La société traite les expéditions.
Le client vérifie le colis devant le transporteur en cas de choc visible.
Il conserve l’emballage pendant sept jours.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client compare la référence reçue avec le bon de commande.
En cas de doute confirmé sur l’authenticité, la boutique remplace l’article ou rembourse le montant payé.
Les frais de retour restent pris en charge dans ce cas.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Chaque colis est pesé et scellé après contrôle visuel.
Les articles électriques sont testés dix minutes.
Les articles coupants reçoivent une protection rigide.
Authenticité et qualité
La boutique garantit des articles neufs d’origine fabricant.
Chaque article porte son marquage d’origine.
Les achats passent par des distributeurs agréés dans l’Union européenne.
Chaque lot arrive avec facture fournisseur.
Le service qualité compare les photos avec l’échantillon de référence.
Il demande l’avis écrit du fournisseur en cas de divergence.
Le message de réclamation inclut le numéro de commande et des photos du marquage.
Le message décrit la date de réception et l’anomalie constatée.
La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés après réception complète.
Le remplacement part sous trois jours ouvrés après accord.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et marques sur fournee.shop appartiennent à leurs titulaires.
L’acheteur utilise ces contenus sans les reproduire sans autorisation.
Usage autorisé
L’acheteur s’abstient de perturber le fonctionnement du site.
L’acheteur s’abstient de transmettre un code malveillant par le site.
Disponibilité du service
La boutique vend sans point de vente physique.
L’accès au site peut être interrompu pour maintenance.
Responsabilité
La responsabilité de la société est limitée au montant payé pour la commande concernée.
Cette limitation s’applique dans les limites prévues par la loi française.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.
Modifications
La société définit les règles affichées sur les pages d’information.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à assistance@fournee.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
La première réponse part sous 24 heures ouvrées.
Le client indique le numéro de commande et l’adresse e-mail d’achat.
Il joint une photo en cas d’article endommagé.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Contact juridique et données personnelles
Le pôle traite les demandes d’accès, de rectification et de suppression.
Il gère les contestations sur les conditions et la facturation.
L’adresse du pôle est droits-donnees@fournee.shop.
La réponse part sous 72 heures ouvrées.
Le demandeur fournit l’adresse e-mail du compte et une pièce d’identité masquée.