Dernière mise à jour : 2026-10-07
Responsable de la boutique
Fournée exploite la boutique en ligne fournee.shop.
La Société Lisière Garonne exploite la boutique. Elle porte la responsabilité commerciale des commandes.
La société est immatriculée en France. Elle exploite la boutique depuis Bordeaux.
Son adresse est 14 rue de la Boulangerie, 33000 Bordeaux, France.
Fournée existe depuis 2018. La société emploie une équipe dédiée aux ustensiles de cuisine.
La société gère le référencement, la mise en ligne des fiches et le contrôle des stocks. Elle traite les paiements, les expéditions et les demandes de service après-vente.
Données que vous fournissez
Vous fournissez votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale lors de la commande.
Vous fournissez votre numéro de téléphone si le transporteur demande un contact.
Vous fournissez le numéro de commande et l’adresse e-mail d’achat lors d’une demande au service client. Vous joignez une photo en cas d’article endommagé.
Données collectées automatiquement
Le site collecte l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation.
Le site collecte les pages consultées, la durée de visite et les clics sur les fiches.
Le site enregistre les marques affichées, les prix en euros et les frais de livraison consultés avant validation.
Commandes et dossiers de support
Chaque commande génère un enregistrement avec les articles, les montants en euros et le mode de paiement.
La livraison gratuite s’applique dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
Le paiement par carte de crédit et par PayPal génère un reçu de transaction.
Chaque demande au service client reçoit un numéro de dossier. Le dossier reste ouvert jusqu’à confirmation du client.
Utilisation des données
- Les données servent au traitement des commandes, à la facturation et à l’expédition.
- Les données servent aux réponses par e-mail après la commande.
- Les données servent au contrôle des retours dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les données servent à l’application des informations produit et des indications du service client pour la garantie.
Prestataires de services
Le transporteur reçoit le nom, l’adresse et le numéro de téléphone pour la livraison.
L’hébergeur stocke les pages, les commandes et les messages.
Les marques proposées incluent Brod & Taylor, Breville, BERLINGER HAUS et Anysharp. Ces marques ne reçoivent pas vos données personnelles pour le traitement courant des commandes.
Paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite le numéro de carte ou les identifiants PayPal. Fournée ne stocke pas les numéros complets de carte.
Le code FOURNEE15 donne 15 % sur les articles éligibles. Le système enregistre l’utilisation du code dans la limite des stocks.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour le panier, la connexion et le paiement.
Le site utilise des cookies de mesure pour compter les visites et les consultations de fiches.
Vous pouvez refuser les cookies non nécessaires dans les paramètres du navigateur. Le panier et le paiement peuvent cesser de fonctionner sans cookies techniques.
Sécurité
Les connexions au site utilisent le chiffrement HTTPS.
L’accès aux commandes et aux dossiers reste limité à l’équipe dédiée aux ustensiles de cuisine.
Conservation
Les factures sont conservées selon les obligations comptables applicables en France.
Les dossiers de support sont conservés jusqu’à confirmation du client puis archivés pour le suivi des contestations.
Vos choix
Vous pouvez demander l’accès, la rectification et la suppression de vos données.
Vous pouvez demander la limitation du traitement et la portabilité de vos données de compte.
Vous pouvez vous opposer aux messages relatifs au suivi de commande dans les limites de l’exécution du contrat.
Demandes de confidentialité
Le pôle traite les demandes d’accès, de rectification et de suppression. Il gère les contestations sur les conditions et la facturation.
Écrivez à droits-donnees@fournee.shop. Indiquez l’adresse e-mail du compte et l’objet exact de la demande.
Joignez une pièce d’identité masquée. Le pôle vérifie l’identité avant toute extraction.
La réponse part sous 72 heures ouvrées. Elle détaille les actions effectuées.
Les demandes complexes passent au conseiller juridique externe.
Mineurs
La boutique vend des articles de cuisine et pâtisserie maison à des acheteurs capables de contracter.
Les mineurs effectuent leurs achats avec un représentant légal.
Modifications de cette politique
La société définit les règles affichées sur les pages d’information.
Toute modification prend effet à la date indiquée en tête de page. Les commandes restent soumises aux règles affichées au moment de l’achat.
Contact
Pour les commandes, les factures et les demandes générales, écrivez à assistance@fournee.shop.
La première réponse part sous 24 heures ouvrées. Les dossiers sans réponse sous 48 heures ouvrées passent au responsable de permanence.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les horaires suivent l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires reçoivent un accusé automatique. Ils sont traités à la réouverture suivante.
Pour les données personnelles, écrivez à droits-donnees@fournee.shop.