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Fournée vend des articles de cuisine et de pâtisserie maison de plusieurs marques. La boutique est exploitée depuis Bordeaux par la Société Lisière Garonne. La société est immatriculée en France.
Fournée a ouvert en 2018 au 14 rue de la Boulangerie, 33000 Bordeaux, France. Le catalogue compte 275 références. Il réunit Brod & Taylor, Breville, BERLINGER HAUS et Anysharp.
La Société Lisière Garonne porte la responsabilité commerciale des commandes. Elle définit les règles affichées sur les pages d’information. Elle exploite la boutique depuis Bordeaux avec une équipe dédiée aux ustensiles de cuisine.
La société gère le référencement et la mise en ligne des fiches. Elle contrôle les stocks depuis un seul entrepôt régional. Elle traite les paiements et les expéditions. Elle répond aux demandes de service après-vente par e-mail à assistance@fournee.shop.
Le service client répond par e-mail après la commande. Chaque demande est traitée avec le dossier de commande.
L’équipe travaille depuis huit ans avec des ateliers européens d’ustensiles. Elle visite chaque année deux salons professionnels. Elle conserve les rapports de visite et les bons de commande.
En cuisine interne, l’équipe teste la fermentation et la cuisson. Elle teste aussi l’affûtage. Elle mesure les températures et les temps de pousse. Chaque résultat est archivé par référence.
La sélection retient les références adaptées à un usage domestique régulier. Chaque référence est comparée à quatre critères d’usage. Les références fragiles sont écartées. Les références sans pièces de rechange sont écartées.
Le catalogue reste volontairement restreint pour limiter les erreurs de choix. Chaque fiche précise l’usage prévu et l’entretien. Le service répond avec la fiche d’essai interne.
Chaque fiche est relue par deux opérateurs avant publication. Les photos montrent l’article vendu et ses accessoires. Le service qualité compare les photos avec l’échantillon de référence. Les erreurs signalées sont corrigées sous deux jours ouvrés.
La boutique achète en volumes groupés auprès de distributeurs européens. Les commandes partent d’un seul entrepôt régional. La boutique vend sans point de vente physique. Le personnel se concentre sur l’achat et le support.
Les remises fournisseurs dépendent des quantités et des fins de série. Ces remises réduisent le prix d’achat net. Les taux de change modifient le coût par lot. Le transport modifie aussi le coût par lot. Chaque lot reçoit un prix calculé séparément.
Les prix varient selon le lot d’achat et la période promotionnelle. Une référence peut revenir à son prix initial après une opération. L’historique du prix reste vérifiable auprès du support.
Le stock est mutualisé pour les références à rotation lente. Le taux de retour est suivi chaque semaine. Les emballages standardisés réduisent les coûts de préparation. Les erreurs de picking font l’objet d’un contrôle journalier.
Les réductions sont financées par les marges négociées et les participations fournisseurs. Aucune réduction ne modifie le contenu du colis. Le prix barré correspond au prix pratiqué avant l’opération. Le prix réduit n’entraîne aucun reconditionnement.
Chaque article suit le même contrôle avant expédition. Les documents de traçabilité restent joints au dossier de commande. Le client paie le prix affiché avant validation. Les frais de port applicables s’ajoutent selon le seuil affiché.
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le code FOURNEE15 donne 15 % sur les articles éligibles. Il se déduit au paiement dans la limite des stocks.
La boutique garantit des articles neufs d’origine fabricant. Chaque article porte son marquage d’origine. Les achats passent par des distributeurs agréés dans l’Union européenne. Chaque lot arrive avec facture fournisseur. Les numéros de lot restent enregistrés.
Le dossier fournisseur reste disponible pour toute vérification douanière. En cas de divergence, le service qualité demande l’avis écrit du fournisseur. Chaque colis est pesé et scellé après contrôle visuel. Les articles électriques sont testés dix minutes. Les articles coupants reçoivent une protection rigide.
Le client compare la référence reçue avec le bon de commande. Il vérifie le colis devant le transporteur en cas de choc visible. Il conserve l’emballage pendant sept jours.
En cas de doute confirmé, la boutique remplace l’article ou rembourse le montant payé. Les frais de retour restent pris en charge. Le dossier est transmis au fournisseur pour enquête. La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés après réception complète.
Le remplacement part sous trois jours ouvrés après accord. Le remboursement suit le moyen de paiement d’origine. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Fournée affiche les marques, les prix en euros et les frais de livraison avant validation. Le site fournee.shop est une boutique indépendante multi-marques. Il ne constitue le magasin officiel d’aucune marque vendue.