FAQ

Fournée est exploitée depuis 2018 au 14 rue de la Boulangerie, 33000 Bordeaux, France. La boutique vend des articles de cuisine et pâtisserie maison de plusieurs marques. Elle travaille comme commerçant spécialiste indépendant.

Le catalogue compte 275 articles. Il couvre les marques Brod & Taylor, Breville, BERLINGER HAUS et Anysharp. Chaque fiche précise l’usage prévu et l’entretien.

L’équipe teste la fermentation, la cuisson et l’affûtage en cuisine interne. Elle mesure les températures et les temps de pousse. La sélection retient les références adaptées à un usage domestique régulier. Les références fragiles ou sans pièces de rechange sont écartées.

Non. Fournée est un revendeur spécialiste indépendant. Le site affiche les marques, les prix en euros et les frais de livraison avant validation.

La boutique achète en volumes groupés auprès de distributeurs européens. Les commandes partent d’un seul entrepôt régional. La boutique vend sans point de vente physique. Les réductions sont financées par les marges négociées et les participations fournisseurs.

Les prix varient selon le lot d’achat et la période promotionnelle. Les remises fournisseurs dépendent des quantités et des fins de série. Une référence peut revenir à son prix initial après une opération. Le prix barré correspond au prix pratiqué avant l’opération.

Saisissez FOURNEE15 au paiement pour obtenir 15 %. FOURNEE15 s’applique aux articles éligibles dans la limite des stocks. Le code éligible se déduit au paiement. Le client paie le prix affiché avant validation.

La boutique garantit des articles neufs d’origine fabricant. Chaque article porte son marquage d’origine. Les achats passent par des distributeurs agréés dans l’Union européenne. Chaque lot arrive avec facture fournisseur.

Chaque fiche est relue par deux opérateurs avant publication. Chaque colis est pesé et scellé après contrôle visuel. Les articles électriques sont testés dix minutes. Les articles coupants reçoivent une protection rigide.

Écrivez à controle-qualite@fournee.shop. Le message inclut le numéro de commande et des photos du marquage. Il décrit la date de réception et l’anomalie constatée. Conservez l’emballage pendant sept jours.

En cas de doute confirmé, la boutique remplace l’article ou rembourse le montant payé. Les frais de retour restent pris en charge. La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés après réception complète. Écrivez à controle-qualite@fournee.shop pour le suivi.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les frais applicables s’ajoutent selon le seuil affiché. Pour un colis en retard, écrivez à suivi-livraison@fournee.shop.

Le pôle livraison vérifie le numéro de suivi et le dernier scan. Indiquez le numéro de commande et l’adresse de livraison complète. Signalez la présence d’un avis de passage. L’adresse e-mail est suivi-livraison@fournee.shop.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le pôle vérifie l’éligibilité au délai affiché. Il confirme l’adresse de retour et le montant remboursable. Écrivez à suivi-commande@fournee.shop avec le numéro de commande et le motif du retour.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Indiquez la date de première utilisation. Joignez des photos du défaut et du marquage. L’adresse e-mail est controle-qualite@fournee.shop.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les horaires suivent l’heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités à la réouverture suivante. La première réponse part sous 24 heures ouvrées.

Pour une question avant achat, écrivez à conseil-achat@fournee.shop. Pour un retour ou un remboursement, écrivez à suivi-commande@fournee.shop. Pour un colis, écrivez à suivi-livraison@fournee.shop. Pour un défaut ou un doute d’authenticité, écrivez à controle-qualite@fournee.shop.